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Garantie

Garantie

Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an den Produkten und Dienstleistungen von Koanna. Diese eingeschränkte Garantie gilt für physische Waren, und nur für physische Waren, die von Koanna gekauft wurden.

Was deckt diese eingeschränkte Garantie ab?

Diese eingeschränkte Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit ab. Während der Garantiezeit repariert oder ersetzt Koanna kostenlos Produkte oder Teile eines Produkts, die sich bei normalem Gebrauch und normaler Wartung als defekt erweisen, weil sie aus fehlerhaftem Material oder fehlerhafter Verarbeitung stammen.

Was werden wir tun, um Probleme zu beheben?

Koanna repariert das Produkt entweder kostenlos mit neuen oder aufgearbeiteten Ersatzteilen oder stellt eine Ersatzdecke zur Verfügung.

Wie lange hält die Abdeckung?

Die Garantiezeit für physische Güter, die bei Koanna gekauft wurden, beträgt 12 Monate ab dem Datum des Kaufs. Ein Ersatz-Physikalisches Gut oder Teil übernimmt die verbleibende Garantie des ursprünglichen Physikalischen Gutes. 

Was deckt diese eingeschränkte Garantie nicht ab? 

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die verursacht werden durch:

● Zustände, Fehlfunktionen oder Schäden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.

Was müssen Sie tun?

Um Garantieleistungen zu erhalten, müssen Sie sich zunächst mit uns in Verbindung setzen, um das Problem und die für Sie am besten geeignete Lösung zu ermitteln. Bitte kontaktieren Sie uns unter help@koannashop.com und wir werden Sie beraten, wie Sie weiter vorgehen können.